นโยบายการคืนเงิน

            บริษัท ริกเกอร์ ซินเนอร์จี จำกัด หวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากการซื้อสินค้า บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงินหากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ  ภายในระยะเวลาการันตี 7 วัน หลังจากลูกค้าได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด

เงื่อนไขและข้อตกลงในการขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงิน

1. 1. 1. ผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ หากพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา เช่น ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ มีสภาพไม่สมบูรณ์ หรือสินค้ามีความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง
      2. ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานยืนยันปัญหาของสินค้าที่พบ ซึ่งอาจเป็นคลิปวีดีโอที่บันทึกไว้เมื่อทำการเปิดสินค้าออกจากกล่องหรือแพ็คเกจแสดงให้เห็นปัญหาของสินค้านั้น หรือภาพถ่ายที่แสดงให้เห็นปัญหาที่พบได้ชัดเจนและสามารถยืนยันได้ว่าปัญหานั้นไม่ได้เกิดจากการใช้งาน
      3. ลูกค้าสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยส่งข้อมูลการขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินพร้อมหลักฐานได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า
      4. บริษัทฯ จะพิจารณาข้อมูลและหลักฐานเป็นการเบื้องต้นก่อนว่าสามารถทำการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่ ซึ่งจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วันทำการหลังจากที่บริษัทฯ ได้รับข้อมูลจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว
      5. ลูกค้าจะต้องทำการส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนเงินกลับมาที่บริษัทฯ หลังจากได้รับการอนุมัติเบื้องต้น โดยลูกค้าจะผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทฯ
      6. เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้ากลับมาแล้ว บริษัทฯ จะพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าอีกครั้งเป็นขั้นตอนสุดท้าย หากไม่พบความเสียหายใดๆ บริษัทฯ จะทำการส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าภายใน 7 วัน หรือทำการคืนเงินลูกค้าผ่านช่องทางที่ลูกค้าได้ทำการชำระมา โดยจะใช้ระยะเวลา 7 – 45 วัน
      7. หากสินค้าที่จะจัดส่งให้ลูกค้านั้นไม่สามารถจัดส่งได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดอันเนื่องจากขาดสต็อคหรือต้องใช้เวลาในการผลิต บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วัน ลูกค้าสามารถเลือกที่จะรอสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นขอคืนเงินได้
      8. การขอเปลี่ยนสินค้าอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของลูกค้าเอง เช่น สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดไซส์ ผิดสี ลูกค้าสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
      9. การเปลี่ยนประเภทสินค้า รุ่น ไซส์ และสีของสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือมากกว่าสินค้าที่ทำการสั่งซื้อ และสินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่มีร่องรอยการฉีกขาดของแพ็คเกจ โดยลูกค้าต้องรับผิดชอบชำระส่วนต่างของสินค้าและชำระค่าจัดส่งสินค้าเองทั้งหมด
      10. หากพ้นจากระยะเวลา 7 วันการันตีการขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินในทุกกรณี เว้นแต่จะพบว่าสินค้านั้นสามารถยืนยันได้ว่ามีปัญหาอันเกิดจากคุณภาพการผลิต ลูกค้าสามารถติดต่อร้องเรียนได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า บริษัทฯ จะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป
      11. เงื่อนไขและข้อตกลงนี้มีผลเฉพาะการใช้บริการแก่ลูกค้าภายในประเทศเท่านั้น ลูกค้าที่ไม่อยู่ในประเทศไทยและต้องการขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน กรุณาติดต่อสอบถามที่ฝ่ายบริการลูกค้า